{"id":25823,"date":"2021-02-05T13:01:48","date_gmt":"2021-02-05T12:01:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.genesi.it\/blog\/?p=25823"},"modified":"2021-02-05T13:02:28","modified_gmt":"2021-02-05T12:02:28","slug":"chat-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.genesi.it\/blog\/chat-ecommerce\/","title":{"rendered":"Chat per ecommerce, ecco perch\u00e9 conviene averla"},"content":{"rendered":"

La live chat per ecommerce<\/strong> \u00e8 uno strumento fondamentale per aumentale le conversioni del tuo sito web dedicato alla vendita. Se vuoi aumentare le prestazioni in termini di carrelli portati a buon fine devi immaginare la possibilit\u00e0 di avere una finestra a disposizione dei potenziali clienti su internet.<\/p>\n

Quando realizzi un ecommerce<\/a> devi pensare anche a questi dettagli. Non basta avere pagine veloci e processi di vendita collaudati: questa \u00e8 la base, proprio come la scelta e la pubblicazione di immagini qualitativamente superiori<\/strong>.<\/p>\n

Ma quando aggiungi una live chat per ecommerce tutto cambia. E le vendite aumentano se si rispettano alcuni punti. Il motivo? Ecco tutto quello che devi sapere quando lavori sulla progettazione<\/strong> e la realizzazione di uno shop online.<\/p>\n

Cos’\u00e8 una live chat per ecommerce?<\/h2>\n

Si tratta di una finestra<\/strong> che appare solitamente nell’angolo in basso a destra della pagina web e che consente agli utenti che navigano di creare una conversazione diretta con un operatore. Questo strumento \u00e8 obbligatorio?<\/p>\n

\"chat

La classica chat di Woocommerce.<\/p><\/div>\n

Non proprio, di sicuro ci sono altri strumenti del supporto clienti che vengono prima in termini di priorit\u00e0. Ad esempio sia nella pagina contatti che nel footer dell’ecommerce devi inserire numero di telefono<\/strong> e contatto di posta elettronica.<\/p>\n

Anche l’indirizzo fisico \u00e8 importante, per\u00f2 la chat per ecommerce \u00e8 un passo avanti per la gestione dei clienti in tempo reale. Per quale motivo?<\/strong><\/p>

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Da leggere:\u00a0come migliorare la scheda di Google My Business<\/a><\/strong><\/p>\n

L’importanza di una chat interna<\/h2>\n

Perch\u00e9 \u00e8 cos\u00ec utile avere questa soluzione sul proprio sito web? In questo modo accorci le distanze e cerchi di ricreare il rapporto tra il cliente di un negozio fisico e la persona addetta alla vendita. In questi casi quando c’\u00e8 un problema o un dubbio puoi chiedere e risolvere<\/strong>, questo non avviene con l’ecommerce.<\/p>\n

Ecco perch\u00e9 la chat interna aiuta: se c’\u00e8 un interrogativo lo si espone nella finestra. E qui si riceve una risposta. Questo \u00e8 utile anche quando si effettua il pagamento<\/strong> e, ad esempio, si blocca il carrello o scompare la schermata.<\/p>\n

Lo stesso discorso vale per disponibilit\u00e0 colori, taglie e modelli. Detto in altre parole, con la live chat per ecommerce<\/strong> puoi aiutare i clienti a sentirsi a proprio agio sul tuo shop. In sintesi, perch\u00e9 lavorare in questa direzione?<\/p>\n

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  • Supporto live ai clienti.<\/li>\n
  • Riduzione abbandono carrelli.<\/li>\n
  • Aumento delle vendite.<\/li>\n
  • Customer care service.<\/li>\n<\/ul>\n

    Questi sono i motivi che non puoi e non devi ignorare. Per\u00f2 gli aspetti tecnici e operativi<\/strong> da valutare sono diversi. Ecco gli snodi fondamentali per il tuo shop.<\/p>\n

    Come inserire la chat per ecommerce<\/h2>\n

    Molto dipende dal tipo di CMS che usi ma \u00e8 sicuramente vero che per aggiungere una chat nell’ecommerce puoi usare uno dei tanti servizi<\/strong>\u00a0gratuiti o a pagamento.<\/p>\n

    Sono soluzioni, in ogni caso, che semplificano l’operazione<\/strong>. Spesso basta aggiungere una stringa di codice o un plugin per avere il risultato che desideri. Questo per\u00f2 non significa ignorare un minimo di aspetti tecnici. Vale a dire?<\/p>\n

    Live Chat<\/h3>\n

    Impossibile iniziare una lista delle migliori chat per ecommerce senza citare una delle pi\u00f9 usate<\/strong> da chi sceglie di aprire uno shop online con WordPress.<\/p>\n